一、企(qi)業注冊和密(mi)碼找回

1、為何(he)注冊時提示該企業(ye)已存在?

答：該企業名稱、法人代碼或統一社會信用代碼、稅務登記號或統一社會信用代碼已(yi)被注冊使(shi)用，即已(yi)在系(xi)統注冊過。

2、企業已注(zhu)冊，但忘記了用戶名和密碼(ma)怎么辦(ban)？

答(da):提醒企業找出認定高(gao)企時(shi)的申報材料(liao)，在申報書封面中(zhong)找到“系(xi)統(tong)填報號(hao)(hao)”即“系(xi)統(tong)注冊(ce)(ce)號(hao)(hao)”（我們已建議國家統(tong)一名稱)和(he)注冊(ce)(ce)信(xin)息登記表中(zhong)法人代碼(ma)和(he)稅務登記號(hao)(hao)（如(ru)果在系(xi)統(tong)中(zhong)進行過核(he)心信(xin)息變更(geng)，使用(yong)變更(geng)后的信(xin)息），通過“密(mi)碼(ma)找回”功(gong)能(neng)，來(lai)重新(xin)設(she)置(zhi)用(yong)戶名和(he)密(mi)碼(ma)。                    

3、企業已注冊，無(wu)申報材料查詢相關信息怎么辦(ban)？

答(da)：主要針(zhen)對(dui)未(wei)進行過高企認定的(de)(de)企業，可聯系所在市科技(ji)局或省認定機(ji)構，查(cha)詢當時注(zhu)冊(ce)時填寫的(de)(de)信息，通(tong)過“密(mi)(mi)碼找回”功能，來重新設置用(yong)戶名和密(mi)(mi)碼。

4、通過(guo)“密碼(ma)找(zhao)回”輸入注(zhu)冊信(xin)息(xi)后(hou)提示(shi)“該(gai)企業信(xin)息(xi)不存在”?

答：企業(ye)輸入的系統注冊(ce)(ce)號、法(fa)人代碼(ma)和稅(shui)務登記號與注冊(ce)(ce)的信息(xi)不(bu)(bu)一致，如系統提示法(fa)人代碼(ma)中的“-”不(bu)(bu)要加，但企業(ye)注冊(ce)(ce)時法(fa)人代碼(ma)中含“-”，“找回密碼(ma)”時亦需要添(tian)加，可提醒(xing)企業(ye)與申(shen)請高企時的申(shen)報(bao)材(cai)料進(jin)行核對或通過(guo)所在(zai)市科技局進(jin)行查詢。

5、“密碼找回(hui)”時提(ti)示登錄郵(you)箱，但郵(you)箱中沒有收到郵(you)件怎么辦(ban)？

答(da)：一是可能(neng)郵件被攔截，查(cha)看是否存在垃圾箱(xiang)(xiang)中；二是注冊郵箱(xiang)(xiang)是企業自己(ji)網站上(shang)的郵箱(xiang)(xiang)，建(jian)議與省科技(ji)開發(fa)中心(xin)工作(zuo)人員聯(lian)系更換郵箱(xiang)(xiang)。

6、“密碼(ma)找回”時(shi)提示(shi)企業登錄郵箱(xiang)，但打(da)開郵件中的鏈接提示(shi)頁面不存在?

答：企(qi)業需要復制粘貼完整的鏈接（兩行(xing)）到瀏覽(lan)器地(di)址欄打開，另此鏈接的操作(zuo)時(shi)間在(zai)30分(fen)鐘以內，若超過需要重(zhong)新走一遍“密碼找回”流程。

7、“密碼找回(hui)”時收郵件(jian)的聯系人郵箱需要更(geng)換，怎么辦(ban)？。

答：企業提供新(xin)的(de)郵箱，由所在(zai)市科技(ji)局匯總后(hou)聯系省科技(ji)研(yan)究開發(fa)中心工作人員進行(xing)更換。

二、企業注冊信息和核心(xin)信息修改及更名

因為系(xi)統改(gai)版(ban)后(hou)，企業核心信息(xi)修(xiu)改(gai)與企業更名合并(bing)為一個模塊，這(zhe)個模塊的審核權(quan)限放(fang)在省級認定機(ji)構。

1、企業已注冊但帳(zhang)戶未(wei)激活，此時如何(he)修(xiu)改相(xiang)關信息？

此階段如(ru)需要(yao)修改組織(zhi)機構代碼(ma)或統一社會信(xin)(xin)用代碼(ma)和稅務登記號或統一社會信(xin)(xin)用代碼(ma)，請先將“企業(ye)(ye)注(zhu)冊信(xin)(xin)息管(guan)理”模塊下“企業(ye)(ye)信(xin)(xin)息完善表”中信(xin)(xin)息填寫完整后(hou)提交至(zhi)所在市科(ke)技局審核(he)并激活帳(zhang)戶，帳(zhang)戶被(bei)激活后(hou)企業(ye)(ye)可通過(guo)核(he)心信(xin)(xin)息修改進(jin)行(xing)變更。

2、企業(ye)帳戶已激活，如何修改相關信(xin)息?

在“企(qi)業(ye)(ye)注冊信(xin)(xin)息(xi)管理”模塊(kuai)下(xia)(xia)“企(qi)業(ye)(ye)基本信(xin)(xin)息(xi)修(xiu)改(gai)”表中的內容企(qi)業(ye)(ye)可直接(jie)修(xiu)改(gai)保存。企(qi)業(ye)(ye)核(he)心信(xin)(xin)息(xi)或名(ming)稱(cheng)發生了變化，可在“企(qi)業(ye)(ye)注冊信(xin)(xin)息(xi)管理”模塊(kuai)下(xia)(xia)點擊“核(he)心信(xin)(xin)息(xi)修(xiu)改(gai)（更名(ming)）”進(jin)行填寫并提(ti)交（提(ti)醒企(qi)業(ye)(ye)按照(zhao)此表下(xia)(xia)方紅色字提(ti)示操作(zuo)）。

注：有(you)效期內高(gao)企(qi)發(fa)生名(ming)稱變更，需詳細填寫該申請書，如變更時(shi)間(jian)、更名(ming)原因、相關核心(xin)信(xin)息、人員情況、經營范圍和(he)知識產權等，并在(zai)線打印申請書，依據高(gao)企(qi)名(ming)稱變更相關要求向所在(zai)市科技(ji)局(ju)提(ti)交申請材料。

3、為何(he)無法進行“核(he)心信(xin)息修改（更名）”操作?

如點(dian)擊(ji)“核心信(xin)(xin)息修改（更名）”系(xi)統提示“您(nin)提交的企業年報（或申報材料）材料正在(zai)處理(li)中”，需要等年報信(xin)(xin)息處理(li)完成后再進行操作(zuo)。

三、企業年報

1、企業進(jin)入系統(tong)后為什么(me)看不到年報模塊？

一是企(qi)(qi)業(ye)注冊(ce)了多個帳戶，此次(ci)登錄的(de)(de)非(fei)申報(bao)高企(qi)(qi)時(shi)所用的(de)(de)帳戶；二是企(qi)(qi)業(ye)非(fei)高企(qi)(qi)或高企(qi)(qi)證書已過(guo)有效期。

2、企業為(wei)什(shen)么不能保存年(nian)報信息？

一(yi)確(que)認填寫信(xin)息是否有(you)錯誤，頁面(mian)中是否有(you)紅(hong)色邊框(kuang)提示；二更換瀏覽器進行操作(zuo)。

3、企業為什么不能(neng)進行年報的提(ti)交(jiao)？

提(ti)交企業年報時，系統提(ti)示“您提(ti)交的(de)核心(xin)信息修(xiu)改（更(geng)名(ming)）正(zheng)在處理中”，需(xu)要等(deng)核心(xin)信息修(xiu)改（更(geng)名(ming)）處理完成后再進(jin)行操作。

4、企(qi)業提(ti)交(jiao)的(de)年報為(wei)何被省廳退回？

一是企(qi)業當年度財(cai)務狀(zhuang)況(kuang)的數(shu)據是否(fou)以萬元為單位；

二(er)是總收入(ru)、銷(xiao)售收入(ru)、高(gao)新(xin)技術產品收入(ru)三者之間(jian)的鉤稽(ji)關系是否正確；

三是人員占比是否合理；

四是研(yan)發費用占銷售收入比例是否合理；

五是(shi)研(yan)發(fa)費(fei)(fei)用總(zong)額(e)、中國境內(nei)研(yan)發(fa)費(fei)(fei)用額(e)之(zhi)間關(guan)系(xi)是(shi)否正確，基(ji)礎研(yan)究投入(ru)費(fei)(fei)用總(zong)額(e)是(shi)否填(tian)寫（如無(wu)此(ci)費(fei)(fei)用請(qing)填(tian)“0”）或(huo)合理(如是(shi)否直接等(deng)于研(yan)發(fa)費(fei)(fei)用總(zong)額(e)；是(shi)否與(yu)中國境內(nei)研(yan)發(fa)費(fei)(fei)用額(e)之(zhi)和等(deng)于研(yan)發(fa)費(fei)(fei)用總(zong)額(e))。